RIPARAZIONE

Richiesta di Assistenza

In DAIWA lavoriamo ogni giorno per garantirti il massimo delle prestazioni in pesca e un supporto post-vendita all’altezza della tua passione.

Ma ti raccomandiamo di tenere a mente queste informazioni:

Che tu abbia bisogno di una riparazione, di una revisione periodica o di un intervento in garanzia, l’unico canale ufficiale per accedere alla nostra assistenza tecnica è fare riferimento a un negoziante autorizzato DAIWA. Non gestiamo richieste dirette da privati: il tuo negoziante di fiducia sarà il tuo e il nostro punto di riferimento.

Segui la procedura per effettuare una richiesta di assistenza:

01

RECATI AL NEGOZIO

Porta la tua attrezzatura presso uno dei rivenditori autorizzati DAIWA per richiedere assistenza.

02

CHIEDI ASSISTENZA

Consegna la tua attrezzatura al negoziante che si occuperà dei processi successivi per la riparazione/manutenzione.
Verifica la lista dei prodotti riparabili:
• Lista dei Mulinelli - Riparabili [Clicca Qui]
• Lista delle Canne - Riparabili [Clicca Qui]

03

SPIEGA IL PROBLEMA

Comunica al negoziante la problematica riscontrata in modo da permetterci una riparazione accurata.
Scegli la tipologia di servizio:
• Riparazione in GARANZIA (Clicca qui)
• Riparazione STANDARD o RAPIDA (Clicca qui)

04

ATTENDI L’INVIO

Il negoziante si occuperà della spedizione della tua attrezzatura presso la nostra sede.

05

RICEVI IL PREVENTIVO

I nostri tecnici ispezioneranno il prodotto in 3gg lavorativi. Scopri il "PREVENTIVO DEL PESCATORE" (Clicca qui) con prezzi consigliati RRP+IVA.

06

RIPARAZIONE

Una volta ricevuta l’accettazione del preventivo, i nostri tecnici provvederanno alla riparazione in 3 gg lavorativi.

07

PAGA E RITIRA

Recati presso il rivenditore autorizzato DAIWA (Clicca qui), consulta il preventivo, paga e ritira il mulinello.

Standard vs Rapido: Quale opzione fa per te?

Al momento della consegna dell’attrezzatura in negozio (Fase 03), puoi scegliere tra due diverse modalità di gestione. Entrambe garantiscono la qualità della lavorazione ufficiale DAIWA, ma rispondono a esigenze diverse di tempo e urgenza.

RIPARAZIONE STANDARD

Il servizio ideale per la manutenzione ordinaria e per chi non ha scadenze imminenti.

Come funziona:

1. Ricezione:
L’attrezzatura arriva presso la nostra sede.

2. Preventivo (3-14 giorni lavorativi):
Elaboriamo il preventivo e attendiamo la conferma da parte del tuo negoziante prima di procedere.

3. Lavorazione:
Una volta approvato, il prodotto entra in coda di riparazione.

Quando sceglierlo:

1. Durante i periodi di fermo pesca.

2. Per la manutenzione preventiva/stagionale.

3. Se hai attrezzatura di riserva e non hai fretta di tornare in acqua.

RIPARAZIONE RAPIDA

Il servizio prioritario pensato per chi ha una necessità immediata.

Come funziona:

1. Fissa il Budget:
Scegli una soglia massima di spesa (puoi consultare le nostre tariffe nelle sezioni "Costi" e "Ricambi").

2. Fast-Track (Max 3 giorni):
Se il costo di riparazione rientra nel budget dichiarato (o supera di massimo il 10% *), procediamo alla riparazione entro 3 giorni lavorativi dall’arrivo in sede e spediamo l’attrezzatura al rivenditore autorizzato DAIWA da te scelto.

* I costi di spedizione sono da intendersi sempre esclusi dal computo dei costi.

Quando sceglierlo:

1. Gare o viaggi di pesca imminenti.

2. Attrezzatura insostituibile che ti serve per il weekend.

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Cosa succede se si supera il budget?

Se il costo supera il tuo budget iniziale (+10% di tolleranza), la tua richiesta diventa una riparazione STANDARD e procederemo con il contattare il tuo rivenditore autorizzato DAIWA e farti avere preventivo di spesa dettagliato.

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Riparazione Standard

± 3 - 14 giorni

Riparazione Rapida

± 3 giorni

⚠ Nota: I tempi della riparazione rapida sono subordinati alla disponibilità immediata dei ricambi in magazzino. Le spese di spedizione sono sempre escluse dal budget indicato.

Preventivo del Pescatore

Insieme al tuo mulinello riparato troverai sempre il nostro report dell’intervento che include:

• La spiegazione tecnica del lavoro svolto.

• L’elenco dei componenti sostituiti.

• Il prezzo consigliato al pubblico (RRP + IVA) da noi suggerito.

Non hai trovato il preventivo nella scatola?

Nessun problema. Se per qualsiasi motivo il documento cartaceo non dovesse essere presente al momento del ritiro, puoi richiederne una copia digitale gratuita in pochi click.

→ Richiedi il Preventivo del pescatore tramite il Form di contatto (Clicca qui)

Per permetterci di rintracciare la tua scheda di riparazione, ti basterà indicarci:

• Il numero del preventivo (puoi richiederlo direttamente al tuo negoziante)

• Il nome del rivenditore DAIWA a cui ti sei rivolto

• Il modello del tuo mulinello o della tua attrezzatura

Le nostre Tariffe

Consulta le nostre tariffe per usufruire del nostro servizio di riparazione e manutenzione.

COSTI DI GESTIONE MULINELLI

RIPARAZIONE / MANUTENZIONE
RAPIDA*: 0€
STANDARD - SPINNING E CASTING: 4€ + IVA
STANDARD - ELETTRICI: 14€ + IVA

I costi di gestione includono la pulizia e la manutenzione ordinaria del mulinello. Qualora si rendesse necessaria la sostituzione di componenti, il costo dei ricambi verrà conteggiato separatamente. Nel caso in cui l’articolo non risulti riparabile, non si procederà alla pulizia ma esclusivamente al suo riassemblaggio.

* Nel caso il costo della riparazione rientrasse nel budget prefissato.

COSTI DI GESTIONE CANNE

RIPARAZIONE
LEGATURA ANELLI: 6 € / ANELLO + IVA

COSTI DI SPEDIZIONE

6 € + IVA

I costi di spedizione sono da considerarsi in aggiunta al preventivo di riparazione e manutenzione. Nel caso in cui venga riscontrata una problematica che rientri "in garanzia", non verrà addebitato nessun costo.

Procedura

Scopri tutte le informazioni, i tempi e le modalità per usufruire del nostro servizio ufficiale di riparazione e assistenza tecnica DAIWA.

Informazioni importanti prima di richiedere assistenza.

• Disponibilità ricambi: Per garantire un servizio sicuro, trasparente e rispettoso dell’integrità del prodotto, accettiamo in assistenza solo gli articoli per i quali siano ancora disponibili tutte le componenti necessarie. Questo approccio evita che il prodotto non possa essere ripristinato a causa dell’irreperibilità dei ricambi.
La disponibilità dei ricambi viene garantita fino ad un massimo di 5 anni dall’uscita del prodotto dal catalogo ufficiale Daiwa Italy.

• Modelli contrassegnati in "Rosso": Per i mulinelli abbiamo preparato una lista di quelli che potrebbero richiedere più tempo per la riparazione o per il reperimento dei ricambi.

• Se il tuo modello non è in lista: valuteremo la situazione caso per caso per fornirti la miglior soluzione possibile. Ti invitiamo a contattarci tramite il FORM DI CONTATTO [Clicca qui].

Mulinelli

Canne

MULINELLI

Prima di inviare il tuo prodotto, ti invitiamo a verificare la LISTA DEI MULINELLI - Riparabili [Clicca Qui]. I mulinelli non presenti in lista non potranno essere ritirati o riparati.

• Diagnosi e Preventivo: entro 3 giorni lavorativi dall’arrivo del mulinello presso il nostro centro. Il preventivo verrà inviato al rivenditore autorizzato DAIWA incaricato, che provvederà a informarti.

• Tempi di Riparazione: entro 3 giorni lavorativi dall’approvazione del preventivo (salvo indisponibilità dei componenti).

• Disponibilità Ricambi: viene garantita la disponibilità dei componenti fino a 5 anni dopo l’uscita del prodotto dal catalogo ufficiale DAIWA ITALY.

• Componenti "After-market": per garantire un servizio di qualità non si effettuano interventi su parti non originali DAIWA.

Nota: Durante i periodi di alta stagione potrebbero verificarsi ritardi.

🛑 ATTENZIONE! DECADENZA DELLA GARANZIA Se in fase di ispezione tecnica viene riscontrata l’apertura o la manomissione del mulinello (compreso l’utilizzo di lubrificanti non idonei), la garanzia decade automaticamente. Non si effettuano in nessun caso interventi su parti non originali DAIWA.

Procedura di riparazione

01

ACCETTAZIONE E DIAGNOSI

Il mulinello viene analizzato sulla base della problematica segnalata dal cliente. In questa fase, i tecnici effettuano un controllo accurato per identificare le componenti che necessitano di riparazione o sostituzione.

02

ELABORAZIONE PREVENTIVO

Terminata l’ispezione, il nostro reparto assistenza redige il preventivo di spesa e provvede all’invio dello stesso al rivenditore autorizzato DAIWA di riferimento.

03

GESTIONE PREVENTIVO

Il rivenditore comunica il preventivo al cliente per l’approvazione. Si possono verificare due scenari:

A. Accettazione: Il cliente approva la spesa e si procede con la riparazione del mulinello.

B. Rifiuto: Il mulinello viene riassemblato e restituito senza alcun intervento tecnico.

04

PULIZIA

Ricevuta l’accettazione, i tecnici procedono allo smontaggio completo del mulinello. Ogni componente viene lavato tramite una specifica macchina "lava-pezzi", utilizzando strumenti e sostanze professionali per rimuovere residui di grasso, salsedine e accumulo di sporco.

05

LUBRIFICAZIONE

Una volta asciugato, il mulinello viene trattato con oli e grassi specifici DAIWA, applicati meticolosamente sulle diverse componenti per garantirne la massima fluidità.

06

ASSEMBLAGGIO

Terminate le operazioni di pulizia, i nostri tecnici procedono alla sostituzione delle parti di ricambio da sostituire, provvedendo con cura al montaggio del mulinello in ogni sua parte, riportando il mulinello alle condizioni originali di fabbrica.

■ Attenzione: non si effettuano interventi su parti non originali DAIWA.

07

COLLAUDO FINALE

Prima della riconsegna, il mulinello viene sottoposto a un controllo funzionale rigoroso. Questo test garantisce che l’attrezzo torni nelle mani del cliente in condizioni di efficienza pari al 100%.

08

EMISSIONE PREVENTIVO

Viene emesso il preventivo "per il cliente", contenente il dettaglio dell’analisi effettuata, l’elenco delle componenti sostituite e il relativo listino Prezzi RRP (Prezzo di vendita consigliato).

CANNE

Prima di inviare il tuo prodotto, ti invitiamo a verificare la LISTA DELLE CANNE - Riparabili [Clicca qui]. Le canne non presenti in lista non potranno essere ritirate o riparate.

• Diagnosi e Preventivo: Una volta arrivata la canna in sede, verrà visionata e verrà stilato un preventivo inviato direttamente al rivenditore autorizzato DAIWA di riferimento.

• Approvazione e Componenti: Dopo la tua approvazione, verranno richieste le componenti necessarie al ripristino.

• Canne Telescopiche: Nel caso di canne telescopiche che necessitano dello smontaggio e del rimontaggio degli anelli, i tempi di lavorazione potrebbero allungarsi.

• Disponibilità Ricambi: Viene garantita la disponibilità dei componenti fino a 5 anni dopo l’uscita del prodotto dal catalogo ufficiale DAIWA ITALY.